Términos y Condiciones – Atelier Ludovita
En Atelier Ludovita creemos en la transparencia y en el cuidado de cada detalle. Estos términos y condiciones están pensados para acompañar tu experiencia con nosotras de forma clara y sencilla.
1. Reserva de citas
Reservar tu cita a través de la web es totalmente gratuito y no implica ningún pago por adelantado.
Sabemos que los planes pueden cambiar, por eso podrás cancelar o modificar tu cita en cualquier momento, simplemente avisándonos por email o WhatsApp.
En caso de que tengamos que mover o cancelar una cita por motivos de fuerza mayor, te lo comunicaremos con la mayor antelación posible.
Queremos que pedir tu cita sea un momento fácil y sin compromisos.
2. Guías digitales (ebooks descargables)
Una vez realizada la compra, recibirás un enlace de descarga inmediata para disfrutar de tu guía.
Al tratarse de un contenido digital de acceso directo, no es posible realizar devoluciones ni reembolsos.
Te recomendamos asegurarte de que tu dispositivo es compatible con el formato antes de la compra.
El contenido de las guías es para tu uso personal, con mucho cariño para ti, y no está permitido reproducirlo, distribuirlo o revenderlo.
Nuestra intención es inspirarte y acompañarte en tu camino hacia una moda más consciente.
3. Bolsos y accesorios
Si al recibir tu pedido no es lo que esperabas, dispones de 15 días naturales para solicitar una devolución.
Para que podamos aceptarla, el producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
Escríbenos a ludovita.brand@gmail.com, adjuntando fotos del producto, y te confirmaremos la aceptación por email.
Los gastos de devolución corren a nuestro cargo, porque queremos que tu experiencia sea lo más cómoda posible.
Una vez recibamos y revisemos el artículo, te reembolsaremos el importe en un máximo de 14 días hábiles.
Ten en cuenta que los artículos personalizados o hechos a medida no admiten devolución.
Nos gusta que cada compra sea un reflejo de confianza y cuidado mutuo.
4. Encargos a medida
Cada prenda hecha a medida en Atelier Ludovita es única, diseñada especialmente para ti y adaptada a tu historia, tus valores y tu estilo.
Dedicamos muchas horas de trabajo artesanal y seleccionamos materiales exclusivos para tu proyecto, por lo que no se admiten devoluciones ni reembolsos en este tipo de encargos.
Durante el proceso, realizamos varias pruebas y ajustes para garantizar que el resultado final sea tal como lo imaginaste. Es importante respetar los plazos acordados para que todo fluya de la mejor manera.
Los presupuestos se calculan en base a materiales, horas de trabajo y nivel de complejidad del diseño. Podrían variar ligeramente si se producen cambios solicitados durante el proceso, de lo cual siempre te informaremos con transparencia.
En algunos casos, Atelier Ludovita podrá realizar fotografías del proceso de confección y/o de la prenda final para su uso en comunicación y redes sociales. Esto siempre se hará con tu consentimiento previo.
Nuestro deseo es que la experiencia de crear tu prenda a medida sea tan especial como llevarla el gran día.
5. Información general
Todos los precios incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
En caso de que un producto llegue dañado o defectuoso, por favor avísanos en un máximo de 48 horas tras recibirlo, enviándonos fotos para que podamos solucionarlo cuanto antes.
No podemos hacernos responsables de posibles retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, aunque siempre haremos lo posible por ayudarte a gestionarlo.
Estos términos podrán actualizarse en cualquier momento, pero siempre se aplicarán los que estuvieran vigentes en la fecha de tu compra.